在电脑上继续处理手机里的对话

早期版本要求手机保持联网，现在多数情况下手机关机或断网后，网页端仍可在一段时间内继续收发消息，但具体时长与设备型号、系统版本和产品策略有关。稳妥的做法是让手机不定期联网一次，以免登录状态被回收。若长时间收不到新消息，先检查手机端是否在线，再重新扫码登录即可恢复。

官方客户端通常一次只允许一个账号处于前台活动状态。想切换账号需要先退出当前登录，再用另一台手机扫码。部分浏览器支持多用户配置或多开窗口，但不同账号之间仍然会互相顶掉登录状态。如果确实需要频繁切换，建议用两个浏览器配置文件分别登录，减少反复扫码的麻烦。

先确认手机端已更新到较新版本，并且系统时间准确，时间偏差过大会导致二维码验证失败。其次检查网络是否稳定，代理或企业网络有时会拦截长连接。可以尝试刷新页面重新生成二维码，或换一个浏览器窗口再扫。如果多次失败，清除站点数据后重来通常有效，仍不行则以官方帮助中心的说明为准。

可以。在聊天窗口里通过回形针或加号按钮选择本地文件，支持常见的图片、视频、音频和文档格式，发送前可以添加说明文字。接收到的文件点击即可下载到电脑。需要注意的是，可发送的单个文件体积有上限，超出时会提示压缩或改用其他方式，具体上限以当前界面提示为准。

在图书馆、网吧或同事电脑上登录后，务必在使用结束时主动退出，而不是只关闭标签页。退出后本次会话的登录凭证会失效。此外不要勾选浏览器的记住密码，也不要在公共设备上开启桌面通知，避免消息内容被旁人看到。若怀疑账号被他人使用，可在手机端的已登录设备列表中移除可疑会话。

网页端展示的内容依赖手机端同步过来的数据，部分早期记录、已删除消息或特定类型内容可能不会完整呈现。如果发现某段对话在手机上有、电脑上没有，先让手机保持联网几分钟等待同步。若依旧缺失，可尝试退出后重新登录。对于重要内容，建议在手机端保留备份，不要只依赖电脑端留存。

桌面端在部分版本中已支持语音与视频通话功能，但可用性会随版本、浏览器和地区不同而变化。使用前需要授予浏览器麦克风和摄像头权限。如果按钮不可见或点击无反应，先检查权限设置，再确认浏览器是否为较新版本。功能是否开放以你当前看到的产品界面和官方说明为准。

消息本身存储在手机端，电脑只是显示和操作的一个入口。关机或退出登录不会删除手机上的聊天记录，下次登录时会重新同步。但如果你在电脑上下载过文件，那些文件保存在本地磁盘，清理浏览器数据或重装系统可能丢失，需要提前另存到其他位置。重要附件建议当天就转存。